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兰山蓝湾医院改善医院环境,提升

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***更新: 2017-12-15 16:57:24
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兰山蓝湾医院改善医院环境,提升医疗服务

为了坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民**看病就医感受为出发点,进一步改善患者的就医满意度,蓝湾医院从11月中选开始开展一系列改善医院环境、提升医疗服务、提高医疗质量的活动。

据悉,此次改进的主要内容围绕着医院环境脏乱差、个别医务人员服务不热情、工作行为不规范、患者就医缴费不方便等进行集中整治。从而进一步构建和谐的医患关系。具体涉及的措施是:第一步是在医院挂号大厅准备设置两排座椅,为前来排队挂号的病人或者家属提供“较舒服的等待”。第二步是推进医院的“厕所**”,加强对卫生间的升级改造,卫生间的内部设施和配置要照顾到老弱病残的特殊需求,并加强对保洁质量的要求。第三步是要在医护人员中开展“四颗心服务”,即对患者要有爱心、有耐心、有责任心和有同理心。第四步,优化挂号缴费窗口管理制度,在各楼层均设置收费窗口,这样方便患者缴费,不用各楼层来回奔波。第五步,加强医院各科室室内的绿化工作,各科室配备相应的绿色植物,美化环境,改善患者就医的压抑感,建设“绿色医院”;第六步,加强对医疗监管行为,严厉打击非法行医,过度医疗以及不合理开药整治力度,降低患者医疗费用,提升就医安全感。

蓝湾医院计划通过此次改善医院环境,充分整合现有资源,为病人提供清洁、整齐、舒适、温馨的医疗环境。从而进一步改善医院的服务品质,努力为人民提供更加方便、快捷、***的服务。

 


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