[VIP第1年] 指数:3
白领、学生较多。参考《2017年中国宠物行业白皮书》，可以整理出4种用户画像：1）品质导向张三，女，26岁，未婚；月薪1万+，外企白领。家里养了一只纯种美短猫，从三个月大养到现在，已经一年多了；把宠物猫当作朋友，跟宠物互动会花掉很多业余时间，忘掉了很多生活中的烦恼；平时喜欢在豆瓣小组和知乎跟其他宠物主人互动，学到了不少知识，还喜欢在B站吸别人家的猫；消费理念更关注品牌与品质，喜欢精致，有特色的品牌。2）理性导向李四，女，45岁，已婚，有子女；月薪4K，普通职员，江苏定制MRD基因检测产品技术指导。家里养了两只猫，橘猫是从朋友那里领养的，田园猫是小区里捡的，现在都混熟了；宠物更像是自己的孩子，时间久了，慢慢就会有感情；平时主要跟小区里养猫的邻居们聚一聚，互相交流一下养宠心得，还能撸猫；消费理念上只购买需要的东西，关注性价比，只买对的不买贵的。3）健康导向王五，男，65岁，已婚，有子女；月薪低于5K，退休人员。曾经养过猫，后来丢了，现在养了一只巴哥犬，是在外地工作的儿子给买的，养了半年多了；年龄大了，孩子们又不在身边，小狗也是一份陪伴吧；在小区或者周边遛狗的时候，江苏定制MRD基因检测产品技术指导，江苏定制MRD基因检测产品技术指导，经常遇到一些老朋友，相互问候一下，唠唠家常；消费时比较在意是否健康。迈杰转化医学设有病原体检测平台Qiastat-Dx进行呼吸道及胃肠道病原体检测。江苏定制MRD基因检测产品技术指导
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评分。通过对比两款产品近一年来的评分记录，可以发现波奇宠物评分数量增加缓慢，1星差评却增加明显；而E宠App评分数量与5星好评均直线增长。然而，事情往往并没那么简单。笔者在查看两款产品的用户评价时，发现两款产品均有评论被大量删除的现象。经统计，波奇宠物有，而E宠已删除评论占到了60%。笔者通过筛选已删除评论发现，两款产品的已删除5星好评占比均超过98%。笔者通过阅读两款产品的5星好评论与评论者信息，严重怀疑两款产品都有刷评论。而经过分析波奇宠物的57条与E宠142条1星差评内容，笔者整理出来两款产品差评中出现频率比较高的关键词，可以发现：两款产品在客服、产品体验、物流、退换货、退款几个方面，都存在让用户不满意的地方，客服与物流更是重灾区；波奇网的差评侧重于产品使用方面，而E宠的差评则更侧重于服务。从前面的介绍我们知道，除了App产品以外，两家也在借助综合电商平台的流量优势来增加销售额。波奇网于2011年9月入驻淘宝，2013年5月入驻京东；而E宠商城则在2013年5月入驻淘宝，2015年3月入驻京东。可以看出来，对两家公司而言，在综合电商平台的用户量已经成为重要的收入来源。尤其是波奇网，因为抢占了时间优势，相比弱势的App用户量。
根据笔者的使用体验：波奇宠物的评测报告要多。而E宠商城只有很少商品会有评测报告，并且有些商品下方的评测报告与该商品没有关系，对用户来说，评测报告就没有了参考价值。值得注意的是，在“立即购买”操作上，波奇宠物可以修改购物数量，方便用户只购买单一商品；而E宠商城并没有，进入结算页面后，也不可以修改商品数量。可能E宠商城是更鼓励用户使用购物车，批量购买吧。说到购物车，与其他电商App不同，波奇宠物的购物车入口被放置到了页面顶部，笔者一开始使用时很不习惯。从心理学角度来讲，用户会基于过去的经验，创建使用的预期心智模型，而购物车在顶部的设计与用户的心智模型不匹配，会出乎很多用户预料。用户进行“加入购物车”操作后，需要移动视线才能看到反馈，也增加了使用成本。购物车：因为是垂直电商的关系，两款产品的购物车并没有设计很多的功能点，比较简单。E宠商城可以在不进入“编辑”状态的情况下，修改商品的数量，方便用户操作。但笔者在点击“编辑”与“完成”进行状态切换的时候，有页面跳动严重的bug，影响体验。结算：在结算页面，E宠商城将商品列表横向展示并提供“查看”按钮，使用户的购物信息尽可能在一屏中展示。迈杰转化医学获得了欧盟ISO 13485质量认证并通过了国家医疗器械GMP稽查。
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还是一些无良商家知道，大部分的宠物主人不具备辨别宠物食品真假与优劣的能力，他们利用人们贪图便宜的心理，屡屡得手，赚取暴利。中国宠物市场发展飞快，宠物食品竞争加剧，细分个性化的产品越来越多，无疑会有很多新的原料和配方出现。一方面造成了监管的压力，对宠物主人来说，自身也需要越来越专业，在选购宠物食品的时候擦亮眼睛。总结起来，目前宠物食品市场的问题为：在售卖的宠物食品真假难以分辨、质量良莠不齐；**与电商平台监管不足，不良商家为所欲为；宠物主人在选购时候因为缺乏一定的宠物知识，容易上当受骗。目标市场分析市场规模根据《中国宠物行业白皮书》的数据显示：自2010年到2018年，中国的宠物行业市场规模由140亿元增长至1708亿元，8年增长了约12倍，年均复合增速在。有望在2020年突破2000亿元。根据前瞻产业研究院的整理数据，2018年宠物食品市场的规模超过500多亿元，预计在2019年将达到700亿元。宠物食品具有高复购率、价格相对不敏感、黏性强的特点，是喂养宠物的刚性需求。不管是从美国的宠物市场看，还是我国目前现状看，宠物食品在宠物喂养成本中占比**大，一直是宠物市场**大的细分领域。江苏定制MRD基因检测产品技术指导
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